Деловой этикет, присущий сфере бизнеса и официальным отношениям – явление сложное.
Он представляет собой целую систему предписаний относительно вербального и невербального общения, внешнего вида, проведения деловых ритуалов и церемоний, телефонных переговоров и сетевого общения.
Неотъемлемой частью делового этикета является выбор и преподнесение подарков бизнес-партнерам.
Неписаных правил выбора подарков для партнеров по бизнесу, оказывается, великое множество.
Основу их составляют следующие принципы:
1.Новогодний бизнес-подарок коллегам и партнерам – не просто знак внимания. Его основная задача – укрепление деловых отношений, содействие дальнейшему – долговременному и взаимовыгодному – взаимодействию.
2.Презент должен преследовать рекламные цели – напрямую или опосредованно.
Он может представлять собой сувенирную продукцию с логотипом фирмы (шариковая ручка, записная книжка, календарь, мягкая игрушка или целый подарочный набор образцов продукции), во втором случае – демонстрировать вашу заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве (персональная скидка на какой-то товар или услугу вашей компании, пригласительный билет на презентацию продукции и т.д.).
3.Подарок не должен содержать скрытого подтекста: значение должно оставаться в рамках официального тона. Неопределенность его интерпретации может дорого обойтись вашей компании.
4.Сувенир с шуточным смыслом возможен лишь при условии очень тесного сотрудничества: выбирая подарок с юмором, вы должны быть твердо уверены, что он будет понят правильно.
5.Цена должна быть умеренной: слишком дорогой подарок может быть расценен как давление на партнера, слишком дешевый – как выражение неуважения к нему. Потому при выборе презента важно учитывать статус того, кому он предназначается.
Выбираем презент деловому партнеру-мужчине
Круг поиска в данном случае не так узок, как может показаться на первый взгляд, и во многом зависит от того, насколько хорошо вы знаете этого человека, его окружение, образ жизни. Предлагаем вам своеобразный рейтинг подарков:
- 1. Если ваше преподношение не ни к чему обязывает и должно лишь служить напоминанием о вашей компании, оптимальным вариантом будет именно сувенир.
Возможно, сувенирная продукция уже имеется в вашем распоряжении.В обратном случае займитесь полиграфией – нанесением изображения с помощью соответствующей оргтехники – или обратитесь к специалистам.
Компьютерные технологии позволяют превратить в сувенир любой предмет, на который только можно нанести нужное изображение: от простых изделий из ткани (майки, кепки, полотенца), металла и пластика (ручки, зажигалки, коврик для мыши) до неровных поверхностей (чашки, флешки, статуэтки). - 2. Так как взаимодействие с бизнес-партнерами в основном ограничивается общением в пределах кабинетов, подарок может быть связан с оформлением их интерьера.
А умение «читать» человека по тем вещам, которыми он себя окружил, поможет вам выбрать нужный и подходящий предмет интерьера (песочные или настенные часы, светильник или вентилятор, глобус или копилка, чайный или кофейный набор, картина или панно и т.д.).
- 3. Универсальными подарками в сфере официальных отношений остаются канцелярские товары: от элементарных (набор ручек, ежедневник, подставка для письменных принадлежностей) до уникальных, оформленных по индивидуальному заказу (оригинальная визитница, необычный держатель для скотча).
- 4. Отдельную категорию составляют подарки-аксессуары: наручные часы или ремень, галстук или зонт, зажим для галстука или запонки, портмоне или визитница. К выбору подобных подарков стоит подходить с особой осторожностью: вы всегда рискуете «не угадать» со стилем.
- 5. Хорошее знание личных интересов партнера позволяет проявить большую оригинальность при выборе подарка. Потому не поленитесь узнать о его предпочтениях.
Так, подарок может быть связан даже с какими-то пристрастиями вашего коллеги или бизнес-партнера: портсигар, зажигалка, пепельница, сигары, набор бокалов для коньяка (шампанского, мартини и т.п.), фляжка, камни для виски и т.д.
- 6. В качестве подарка могут выступать и какие-то настольные игры: шахматы, шашки, нарды, набор игральных карт или набор для покера. Главное, чтобы выполнены они были на соответствующем уровне.
- 7. Если верить утверждению, что подарки бывают трех видов: нужные, ненужные и книга, то игнорировать третий вариант никак не стоит: преподнесите партнеру книгу с высказываниями великих людей, какое-то редкое коллекционное издание или проявите оригинальность и подарите книгу с тайником, т.е. книгу-сейф.
- 8. Если ваш бизнес-партнер ведет активный образ жизни и любит спорт, ему можно подарить и какой-то спортивный инвентарь для снятия нервного напряжения: набор для дартса, миниатюрное баскетбольное кольцо и мяч, набор для мини-гольфа, какой-нидь несложный тренажер.
- 9. Зная увлечения своего партнера, вы сможете по-настоящему порадовать его, преподнеся в подарок очередной экспонат для коллекции:коллекционную монету или марку, редкую картину или книгу, уменьшенные копии автомобилей и т.д.
- 10. Возможно также, настоящим сюрпризом станет для вашего партнера преподнесенный в подарок пригласительный билет – на концерт или спектакль, в кино или в оперу.
Что нужно знать, покупая подарок для бизнесвумен
Как оказалось, знать нужно не так уж и много.
А именно, что правила делового этикета предусматривают приоритет служебных отношений над гендерными различиями.
Проще говоря, ваш подарок никоим образом не должен говорить, что ваш партнер-женщина – это женщина. На первом плане для вас должен стоять ее статус и положение на карьерное лестнице, ее деловые качества, а не личные. Потому деловой подарок партнеру в виде косметики, маникюрного набора или аксессуаров со стразами может быть воспринят негативно.
Хотите проявить галантность – сопроводите своей подарок букетом цветов. В качестве же презента бизнесвумен вы можете выбрать что-то из списка, приведенного нами в предыдущем разделе.
Презент для и от руководителя
Нельзя сказать, что подарок начальнику должен отличаться какой-то экстраординарностью. Вряд ли вы сможете чем-то удивить человека, имеющего более высокий социальный и материальный статус.
Потому если наш «рейтинг» вас не вполне удовлетворил, если вы хотите преподнести «говорящий» подарок, то прежде хорошенько подумайте, о чем он может сказать.
Подарок руководителю должен выражать уважение, а не кричать: «Я продал все, чтобы купить это чудо для вас, теперь ваша очередь отплатить мне добром!».
Если же вы сами являетесь руководителем, то лучшим подарком в ситуации «Вас много, а я один» и единственно правильным решением будет денежная премия подчиненным.
Прежде чем вручить презент…
Напоследок не забудьте задать себе несколько «контрольных» вопросов:
1. А нужен ли этот подарок моему партнеру (коллеге, подчиненному, начальнику)? Хотел бы я сам получить такой сюрприз? Будет ли подарок использован по назначению или займет место в ящике рядом с другими многочисленными ежедневниками, органайзерами и зажигалками?
2. Ответственно ли я подошел к оформлению подарка? Презентабельно ли он выглядит? Помните: порой хорошо продуманная упаковка даже банальный алкоголь с шоколадом превращает в индивидуальный и уникальный подарок.
3. Удачно ли подобраны открытка и букет? Первая поможет выразить то, что, возможно, вам так и не удалось выразить с помощью самого подарка, второй – закрепит приятное впечатление от сюрприза.
4. При каких обстоятельствах будет преподнесен презент? Какие слова сказать? Чего пожелать? Помните: самый простой сувенир, подаренный вместе с добрыми словами или пожеланиями, может стать бесценным.
