Отзывы о кредитных картах Русского Стандарта

Я считаю, что Банк неправильно начислил мне Cashback.

1. 23.07.2017 г. — 2124,34 руб. (АЗС). Читать далее

Я считаю, что Банк неправильно начислил мне Cashback.

1. 23.07.2017 г. — 2124,34 руб. (АЗС)

2. 29.07.2017 г. — 1877,97 руб. (АЗС)

3. 03.08.2017 г. — 2200,70 руб. (АЗС)

4. 27.09.2017 г. — 2151,73 руб. (АЗС)

5. 27.09.2017 г. — 2500,00 руб. (АЗС)

6. 28.09.2017 г. — 2070,00 руб. (Рестораны и кафе)

7. 29.09.2017 г. — 4180,00 руб. (Рестораны и кафе)

8. 02.10.2017 г. — 2502,41 руб. (АЗС).

Банк же по ним начислил базовый 1%.

1. полная выписка по моему RS Caschback содержит другие покупки в другие дни в тех же АЗС/Ресторанах, по которым Банк начислил 5%.

2. МСС-коды соответствуют условиям программы лояльности RS Cashback, т.к. я их проверял у соответствующих ответственных лиц в данных организациях.

Не рекомендую обращаться в БРС и сотрудничать с ними , банк не уважительно и по хамски относится к своим клиентам и посетителям !

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты [email protected] с темой письма «банки.ру/crazy_t».

АО «Банк Русский Стандарт»

1) За обслуживание какой карты вы взяли с меня годовое обслуживание, если срок действия карты истек, а новую я не получала и не изъявляла желания получать?!

Забавное совпадение: За час до прихода. Читать далее

Забавное совпадение: За час до прихода смс (раньше смс приходила 13-14 числа, в этот раз 22-го) позвонила сотрудница банка и предложила открыть кредит до 500000 под 16 %. Видимо после отказа решили наказать пенсионерку рублём.

Являюсь клиентом банка, уже много лет, но примерно три года назад возникла ситуация при которой, не было возможности какое-то время оплачивать кредиты, затем оплаты я возобновила, но суммы платежей, которые мне ежемесячно озвучивали специалисты отдела взысканий, к сожалению не покрывали накопившиеся проценты и пени. Как оказалось, кроме всего прочего у меня ежемесячно начисляются платежи «Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования, в пересчете на год, это сумма порядка 100 000. Не говоря уже от том, что ежемесячно с меня списывали суммы за СМС сервис на телефон которым я давно не пользуюсь, и об этом сотрудники банка тоже в курсе, так как звонят мне совсем на другой номер телефона, и я не однократно говорила о том что номер изменился. ну да Бог с ним, решила, раз заявление в банке о смене номера не писала, сама виновата, при последнем посещении спросила, нужно ли писать заявление о смене номера телефона, сотрудник банка, сказала: Нет, вы указали номер телефона в заявлении о предоставлении договора, этого достаточно.

07.10.2017, после звонка Горелкиной Татьяны Геннадьевны, которая мне об этом сообщила, обратилась в отделение банка, по адресу: Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 36/141, менеджер банка (к сожалению не помню фамилии) сказала, что отказаться от услуги страхования я не могу, но для меня есть предложение по страховке на сумму 7000 в год (к слову сказать последнее начисление от 24.08.2017 составило 6 323,49руб) и надо перезаключить договор, но сделать это она может только в следующий раз когда я приду в отделение банка за перевыпущенной картой. Как это связано мне не совсем понятно. Я написала заявление, о том чтобы мне предоставили копию договора, который я подписывала по данной Программе банка, пока ответа не получила.

Надеюсь ответ не отправят в г. Томск, в котором я уже 7 лет не живу, а так же на старый номер телефона, указанный когда-то в анкете.

Так же спросила о возможности рефинансирования кредита, на что получила ответ, что это возможно только в случае если я по какой то причине, подтвержденной документально, не могу оплачивать данный кредит в том объеме в котором он предоставлен сейчас (к счастью я работаю и не являюсь инвалидом, и соответственно документально обосновать рефинансирование не могу), либо обратиться в другой банк, взять кредит и погасить имеющийся Надеюсь ответ не отправят в г. Томск, в котором я уже 7 лет не живу, а так же на старый телефон, указанный когда-то в анкете.

Огромное Вам спасибо, Татьяна Геннадьевна!

Мы понимаем, что на данный портал Вы обратились за помощью, Банк, учитывая жизненные обстоятельства, в которых находится Клиент, всегда старается идти навстречу в вопросе погашения задолженности. В течение нескольких дней для обсуждения возможности и условий по снижению имеющейся финансовой нагрузки с Вами свяжутся сотрудники. Надеемся, этот вопрос будет решен в положительном для Вас ключе.

АО «Банк Русский Стандарт»

Прибыл в отделение на проспекте Науки.

«ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА: . Читать далее

Прибыл в отделение на проспекте Науки.

«ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА:

ДВАДЦАТЬ ДЕВЯТЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ»

-Не обращайте внимание, это ставка цб

— Завтра нельзя, надо прямо сейчас.

Пришлось свой паспорт из рук вырывать.

[email protected], [email protected], +79817060630

— Полная стоимость кредита определяется Банком в зависимости от суммы кредита, а также кредитоспособности заемщика. Порядок информирования о ее размере определен действующим законодательством РФ. Информация о параметрах предлагаемых Банком кредитах наличными, в том числе полной стоимости кредита, размещена на нашем официальном сайте (https://www.rsb.ru/credits_pil/).

— Действительно, полная стоимость кредита по данному предложению составляла около 29 % (годовых). При этом реальная переплата была бы гораздо меньше (около 16%), что и пытались пояснить сотрудники офиса с предоставлением подробного расчета.

— Для заключения договора заемщику предоставляется несколько дней после получения документов. В оформлении договора на следующий день сотрудник не отказывал. Предложение действовало до 12.10.2017 включительно, но так как Вы не посетили офис, оно было аннулировано.

АО «Банк Русский Стандарт»

Предоставление реструктуризации осуществляется с учетом обстоятельств, в которых находится наш Клиент, а договор оформляется с наиболее оптимальными для него условиями погашения. Сегодня с Вами связались мои Коллеги для обсуждения параметров и условий реструктуризации задолженности. Ждем Вас в офисе. 

АО «Банк Русский Стандарт»

Изначально хочу подтвердить, что в настоящее время в ходе телефонного разговора с предложением на выпуск карты, описание продукта и консультация осуществляются на звонке. При этом благодарю за идею о направлении описания предлагаемой карты в электронном виде. Я перенаправила ее Коллегам, и, возможно, в скором времени такая возможность будет реализована.

Пока ссылку, по которой Вы можете изучить параметры карты, я направила Вам в личном сообщении.

Если данное предложение Вам будет интересно, сообщите мне удобное время для звонка, и мы с Вами обязательно свяжемся.

АО «Банк Русский Стандарт»

Ожидаем Вас в офисе для расторжения Договора *0460 и окончательного урегулирования ситуации. Со своей стороны обязательно проконтролирую данный вопрос.

Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данная ситуация не повлияет на отношение к Банку.

АО «Банк Русский Стандарт»

Хотелось бы достучаться хотя бы здесь до банка Русский Стандарт. В свое время банк выпустил мне карту Банк в Кармане (которую я не заказывал), и не получал. По которой начислилась годовая оплата в размере 3000 руб. Я сходил написал заявление о закрытии карты, и списания годового обслуживания(ведь я картой не разу не пользовался). Заявление приняли, 5901-4557, прошел месяц без нескольких дней, а воз и ныне там. Но самая главная. Читать далее

АО «Банк Русский Стандарт»

При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты [email protected] с темой письма «банки.ру/hello111».

АО «Банк Русский Стандарт»

В свою очередь, я хочу пожелать Вам успехов и финансового благополучия!

АО «Банк Русский Стандарт»

проценты банк меня не интересует. Случилось «несчастье» пришлось два раза снять

наличные (в конце августа и начале сентября) со своей кредитной карты в сумме

4000 и 4500 рублей. За эти операции сразу заплатил «Комиссия за снятие наличных

в устройствах сторонних банков» в. Читать далее

проценты банк меня не интересует. Случилось «несчастье» пришлось два раза снять

наличные (в конце августа и начале сентября) со своей кредитной карты в сумме

4000 и 4500 рублей. За эти операции сразу заплатил «Комиссия за снятие наличных

в устройствах сторонних банков» в размере 220,81 рублей и при очередной выписке

(14 сентября) получил еще две комиссии: «Комиссия за снятие наличных в

устройствах сторонних банков» — 279,19 и «Выставленные проценты» — 159,95.Никогда не пытался высчитать как банки выставляют проценты,всегда знал, что снятие наличных с кредитной карты – это большое зло и за него

нужно платить. Меня только интересовал вопрос уплаченные 659,95 – это конец или

еще нет. По опыту знаю (так было раньше, могу ошибаться коллеги меня подправят)

в ВТБ24 снятие наличных входит в льготный период и ты платишь только комиссию

за снятие денег, в Сбербанке снятие наличных не входит в льготный период и там

пока не погасишь полностью задолженность (не выведешь карту в 0) все время

будут «капать» проценты. С Русским Стандартом дел не имел, поэтому для выяснения

этого вопроса (все ли комиссии и проценты с меня взяли) 14 сентября позвонил

оператору (тел.88002006200). Очень долго «пытал» молодого человека должен ли я еще

что-то банку, что мне нужно сделать, чтобы мне больше не начислялись проценты,

привел пример Сбербанка – получил ответ, что достаточно погашать задолженность

в льготный период и я больше ничего банку не должен. Поверил, но предупредил,

что если это не так буду жаловаться, что собственно и делаю.Вроде все шло, как обещал оператор, никаких дополнительныхкомиссий и лишних списаний, но только до

выставления очередной выписки 14 октября, в которой я опять увидел «Выставленные проценты»

— 267,27. Опять звоню, девушка долго разбирается и я получаю супер «перл»

операция по погашению задолженностине входит в льготную и за это мне начислили проценты. Долго пытался объяснить

девушке, что перевод денег с другого банка для погашения задолженности данной

карты не может являться льготной или нельготной, т.к деньги я не снимал с

карты, а пополнял ее, но она стояла на своем. Попросил перевести на более

компетентного сотрудника.Следующий специалист тоже не с первого раза, а только послеполучасовой паузы сказала мне то, что я уже собственно знал, для того чтобы мне

больше не начислялись проценты нужно выводить карту в 0, что я сегодня и

сделал.Составил претензию (№ 391443) в банк на некомпетентнуюконсультацию сотрудника 14 сентября.

Подожду реакцию банка и решу оставлять у себя кредитную карту или закрывать ее.

Вопрос качества полученной Вами консультации не останется без внимания, мы примем необходимые меры.

Порядок погашения задолженности определяется очередностью списания зачисленных на Счет сумм, указанной в Условиях по банковским картам «Русский Стандарт» (https://www.rsb.ru/cards/rs_plain/?sphrase_id=230575).

АО «Банк Русский Стандарт»

При этом позвольте более подробно пояснить относительно причины возникновения задолженности по Карте. Вами длительное время, с мая 2015 года по февраль 2016 года не производилась своевременная и полная оплата задолженности по Карте, Банком был выставлен Заключительный счет-выписка с датой оплаты до 12 марта. Сумма Заключительного счета-выписки также не была своевременно Вами погашена, оплата была произведена только спустя полтора месяца после выставления, с чем и связано возникновение данной ситуации.

Что касается опыта работы в Банке, для анализа прошу уточнить наименование Вашего управления/отдела и должности, конкретные даты и место событий, ФИО задействованных лиц. Информацию Вы также можете направить по электронной почте [email protected] с темой «банки.ру/DMaikov».

АО «Банк Русский Стандарт»

Не знаю уж кого благодарить за «пинок». То ли написанный на данном сайте мой отзыв так повлиял, то ли сотрудник Хабаровского отделения Наталья (не знаю фамилию) по внутренним своим каналам решала эту ситуацию. Потому что звонки на горячую линию весь месяц с ответом «ваша заявка передана в ответственное подразделение, сроки рассмотрения заявки не регламентированы» говорили о том, что на конце той трубки сидит не человек, который пытается помочь разрешить эту проблему, а робот с одной единственной этой фразой.

У уважающего себя банка срок рассмотрения заявки должен быть и он должен быть разумный. А за превышение данного срока рассмотрения заявки сотрудники должны быть наказаны. Тогда и бардака не будет.

От имени Банка позвольте принести извинения за возможные неудобства, связанные с ожиданием ответа.

Ваши обращения в Банк от 25.09.2017 с заявкой в рамках ЧАТа и письменное заявление в Офисе были рассмотрены.

Бонусы возвращены на Ваш Бонусный счет и 16.10.2017 успешно Вами переведены на Карту.

Если ситуация разрешена, прошу Вас подтвердить данный факт в рамках отзыва.

АО «Банк Русский Стандарт»

Сотрудник офиса предложил Вам оформить новую карту, с более низкой процентной ставкой, чем по действующей. Для прояснения ситуации руководитель офиса будет ждать Вас завтра в оговоренное время.

АО «Банк Русский Стандарт»

— Указанный Вами номер телефона ранее был предоставлен другим Клиентом Банка в качестве контактного при заполнении им анкеты.

— В связи с длительным несвоевременным исполнением обязательств Клиентом по Договорам, Банком в соответствии с Условиями осуществлена переуступка долга.

— Звонки со стороны Банка не производились, однако с нашей стороны были предприняты меры и передана информация организации, которой принадлежит право требования по Договорам о необходимости прекращения осуществления звонков.