ВТБ24 — отзыв

☆Отзыв довольного ипотечника! Все подробности оформления ипотечного кредита, приготовьтесь много читать)))☆

Признаюсь честно, обратиться в банк ВТБ24 нам в голову пришло не сразу, сначала мы подали документы в Сбербанк, где, к нашему огромнейшему удивлению, получили отказ, хотя на протяжении многих лет являлись постоянными его клиентами. Ну да ладно, зла на них не держим, хотя больше точно в Сбер не обратимся, их ужасный сервис и не совсем адекватный персонал нас поразил))

В общем, декабрь 2014 года, мы, не смотря на совершенно не понятную ситуацию в стране, скачки евро и доллара, риск деноминации, решаемся продавать нашу однушку и покупать большую трехкомнатную квартиру. Естественно, нужны были деньги на доплату, решили взять ипотеку, теперь уже в банке ВТБ24.

Вежливая девушка из отдела ипотечного кредитования выдала нам бумагу с длиннющим списком необходимых для подачи заявки документов, куда помимо стандартных справок о зарплате и копий трудовых книжек входили и сначала не совсем нам понятные (ну зачем же))) дипломы о высшем образовании, ПТС на имеющуюся у нас в собственности машину, военный билет мужа и для пущей уверенности загранпаспорта с отметками о выездах заграницу за последние полгода.

Уже на этапе подачи документов, когда мы прямо к открытию отделения притащили огромную стопку всего-всего из перечня, мне стало как-то спокойно, появилась уверенность, что с такой кипой документов, когда мы всю свою жизнь банку показываем, нам просто не имеют права отказать. К слову, единственным поводом отказать нам могла послужить моя справка о зарплате, она была по форме банка, а не НДФЛ, как хотелось бы (у мужа при этом была НДФЛ, но з/п в ней меньше, поэтому оформляли на меня, а муж — поручитель).

Про поручительство стоит упомянуть отдельно – в ВТБ супруг по документам не созаемщик, а именно поручитель, то есть ипотечный кредит оформляется целиком на одного из супругов. Но при этом приобретаемую собственность можно оформить как совместную, на двоих.

Для подачи заявки мы с мужем заполнили каждый по две подробнейшие длиннющие анкеты, отдали копии всех документов и принялись ждать. Подана заявка была в среду утром, и, поверьте, следующие два дня, и, к несчастью, не вовремя наступившие выходные, были для меня самыми длинными в жизни) И вот, в понедельник после обеда мне пришло на телефон сообщение: Уважаемая … поздравляем! Вам одобрен ипотечный кредит в ВТБ24 по программе Готовое жилье на сумму … на срок 242 месяца, есть одно но мы подавали заявку не на 20 лет (240 мес. + 2 мес. – первый и последний, а на 15 лет, видимо не прошли на такой срок по з/п). То есть рассмотрение заявки заняло 3 с половиной рабочих дня, в принципе, не большой срок для такого серьезного мероприятия. Ах да, забыла упомянуть, через два дня после подачи заявки, то есть в пятницу, нам звонили специалисты службы безопасности и задавали разные вопросы, про работу и про имущество, находящееся сейчас в собственности.

Вот и все, казалось бы, но нет, далее только начинается процедура оформления ипотеки: продавец вашей будущей квартиры идет в ВТБ24, показывает документы на квартиру, выписку из гос. реестра и прочие справки. Если ипотечный менеджер дает добро, то готовимся к сделке. Менеджер банка сам составляет договор купли – продажи (не бесплатно, стоит это 2000р., но выбора нет, самим его составлять не дают) и назначает дату сделки.

В назначенную дату мы с мужем, вдвоем, приехали в банк, подписали кредитный договор, получили наставления от менеджера по дальнейшим действиям и поехали в регистрационную палату, где нас уже ждал продавец (в нашем случае двое продавцов + риелтор). В регистрационной подписали договор купли – продажи, вот бы вроде и все, мы собственники)) но нет, потерпите еще чуть-чуть))

Обязательным условием является оформление комплексной ипотечной страховки. Оформить ее нужно после заключения договора купли – продажи, но до выдачи денежных средств банком продавцу. В ВТБ24 эта услуга тоже оказывается, но стоит по сравнению с другими страховыми уж ооочень дорого. Поэтому из регистрационной, пока сидели в очереди, мы обзвонили страховые, и самой выгодной для нас оказалась, как ни странно, Росгосстрах, туда и отправились. Заняло это не больше получаса, по деньгам около 13000р. (сумма зависит от стоимости приобретаемой квартиры, в последующие годы будет дешевле).

И вот здесь я хочу поблагодарить банк ВТБ24! После оформления страховки мы позвонили своему менеджеру, чтобы узнать, на какой день нам назначат выдачу денег (для справки, в Сбербанке это дата сделки + 5 рабочих дней), на что Илья, наш менеджер ответил, что мы можем приезжать, деньги выдадут сегодня! Нашей радости не было предела! Мы приехали в банк, подписали оставшиеся документы, отдали первый взнос продавцам, в кассе были выданы остальные деньги, хотя, как выданы, зачислены на счет продавцов, то есть вживую мы денег этих и не видели.

Нам тут же отдали ключи и все! Мы счастливые обладатель квартиры своей мечты!

Но)))) Ипотеку еще и платить нужно) Платеж ежемесячный, с 10 по 18 число, платить можно двумя способами, как вам удобно: либо в кассу, либо по карте банка. Когда-то давно я была клиентом ВТБ24, поэтому вот такая милая дебетовая карта с абсолютно бесплатным обслуживанием у меня есть.

Но плачу я все же через кассу, потому как планирую возвращать подоходный налог, в том числе и с процентов, уплаченных по ипотеке, а для этого понадобится выписка со счета, а на ней, если платить по карте, движения именно погашения ипотеки видны не будут.

Подводя итоги, хочу сказать, что работать с банком ВТБ24 мне безумно понравилось, в частности, с теми менеджерами, кто оформлял нам заявку и кредитный договор, но не могу ручаться за остальные отделения в других городах, может быть там ситуация иная.

Тем не менее, банк однозначно рекомендую, и оцениваю его работу на отлично!

Даже если это будет последний банк на земле, я его не порекомендую!

Начну вот с чего. Уже 3 месяца мне звонят специалисты банка, приходят письма и предлагают кредит, ссылаясь на то, что мне уже одобрен кредит до 530т.р. сроком до 5 ти лет с 17 годовых. Мне этот кредит был особо не нужен. Но через месяц увидела на дроме отличный вариант авто, и решила его купить.

Все зависит от сотрудников конкретного филиала/отдела

Мне с банком ВТБ24 пришлось столкнуться на работе. Я — бухгалтер, а наша фирма обслуживалась в ВТБ24. В филиале, в котором мы обслуживались, возникали постоянные проблемы. То подпись им не нравилась на платежках. Якобы не похожа на ту, что стоит в учетной карточке.

Валютные переводы теряются без следа

17 и 23 января 2015 г. с моего счёта в системе Телебанк были отправлены 2 валютных перевода в евро на мой же счёт в Италии. Являюсь клиентом банка с 2010 г., за это время подобные переводы осуществлялись многократно и до августа 2014 г. без проблем.

На бонусы, начисленные от ВТБ-24 взяла сертификат на приобретение техники в «М-видео». Когда пришла в «М-видео», чтобы приобрести покупку по данныму сертификату на кассе сказали, что сертификат имеет «Нулевой» баланс. Я обратилась в ВТБ-24с просьбой помочь в данной ситуации.